12. Descreva brevemente o seu processo geral desde o convite até a conclusão da pesquisa. Quais passos você toma para obter uma amostra que "se pareça" com a população alvo? Quais controles de quotas demográficas, se houver, você recomenda?
Antes do convite da pesquisa, é configurado cada projeto em que se define quantidade de entrevistas e quais cotas precisam ser acompanhadas. Nossa solução realiza o disparo respeitando a aleatoriedade amostral e a quantidade de entrevistas buscada em cada característica pré-definida. O painelista, após receber o convite, pode responder à pesquisa e, sendo qualificado pelas respostas, resgata um incentivo ao final. Uma vez que o painelista teve sua entrevista validada, ele é considerado uma entrevista realizada dentro da cota prevista. As cotas podem depender de cada estudo, mas as mais recorrentes são gênero, faixa etária, classe e região.
13. Que informações de perfil você possui sobre pelo menos 80% dos membros do seu painel, além de qualquer interceptação conhecida através de contato prévio? Como isso difere das fontes que você oferece? Com que frequência cada um desses pontos de dados é atualizado? Você pode fornecer esses pontos de dados como anexos ao conjunto de dados? Essas informações de perfil são coletadas diretamente ou fornecidas por terceiros?
Diversas informações de perfil são coletadas tanto no cadastro quanto em pesquisas após a confirmação do cadastro inicial. Essas informações incluem dados demográficos como gênero, idade, cidade e estado de residência, escolaridade dentre outras. Todos os dados são fornecidos diretamente pelo painelista. A atualização acontece a cada 6 meses.
14. Que informações você precisa sobre um projeto para fornecer uma estimativa de viabilidade? O que você faz, se houver, para estabelecer limites superiores ou inferiores em torno dessas estimativas?
Briefing com detalhes do escopo do projeto, tais como: objetivo; tamanho do questionário; complexidade do questionário; tamanho da amostra e filtros e cotas a serem utilizados; informações prévia (quando há); e deadline para entrega dos dados (quando há data pré-determinada). Dependendo de cada estudo pode ser alinhado alguma flexibilização.
15. O que você faz se o projeto se mostrar impossível de ser concluído em campo? Você informa ao comprador da amostra quem você usaria para concluir o projeto? Nessas circunstâncias, como você mantém e certifica fontes ou sub contratados de terceiros?
Somente trabalhamos em projetos que podem ser concluídos utilizando nossa base de respondentes. Não tercerizamos amostra com outros fornecedores no Brasil.
16. Você utiliza um roteador de pesquisa ou técnicas de gestão de rendimento? Se sim, por favor descreva como você aloca participantes para as pesquisas. Como os potenciais participantes são convidados a participar de um estudo? Por favor, especifique como isso é feito para cada uma das fontes que você oferece.
A solução proprietária garante a aleatoriedade do convite às pesquisas, considerando as características buscadas e o histórico de cada painelista. Sempre que há um novo estudo, os convites são enviados por e-mail cadastrado e push notification no aplicativo, para quem utiliza o aplicativo.
17. Você estabelece limites para o tempo que um participante pode estar no roteador antes de se qualificar para uma pesquisa?
É garantido que cada participante somente pode participar de um estudo uma única vez.
18. Quais informações sobre um projeto são fornecidas aos potenciais participantes antes de decidirem se desejam ou não participar da pesquisa? Como isso difere das fontes que você oferece?
Os participantes são informados sobre o título da pesquisa, tempo de duração médio de preenchimento e incentivos disponíveis. O contratante do estudo não é revelado ao participante.
19. Você permite que os participantes escolham uma pesquisa de uma seleção de pesquisas disponíveis? Se sim, o que é informado a eles sobre cada pesquisa para ajudá-los a fazer essa escolha?
Os participantes podem acessar sua conta e verificar todos os estudos disponíveis para eles no momento e, assim, avaliar de quais querem ou não participar. Eles são informados sobre o título da pesquisa, tempo de duração médio de preenchimento e incentivos disponíveis.
20. Qual capacidade você possui para aumentar (ou diminuir) os incentivos oferecidos aos potenciais participantes (ou subgrupos de participantes) durante o curso de uma pesquisa? Se sim, isso pode ser marcado no nível do participante no conjunto de dados?
A gestão do nível de incentivo é feita pelo time Opinion Box, sendo um ajuste que pode acontecer antes ou durante a coleta de dados. A informação do incentivo recebido não é sinalizada no banco de dados pois não é uma informação necessária para a utilização do mesmo.
21. Você mede a satisfação dos participantes no nível individual do projeto? Se sim, você pode fornecer dados normativos para projetos similares (por duração, por tipo, por tema, por grupo-alvo)?
Cuidamos do relacionamento com nossos respondentes através de ações no próprio site, contato nas redes sociais e pesquisas proprietárias para avaliação de melhorias. Além de acompanhamento dos indicadores do próprio painel.
22. Vocês fornecem um relatório de debriefing sobre um projeto após sua conclusão? Se sim, vocês podem fornecer um exemplo?
Após a realização de um estudo, o contratante recebe o banco de dados, tabelas e/ou relatório conforme foi contratado. Nos materiais há informações sobre a amostra coletada e demais pontos técnicos. Caso tenha interesse em conhecer nossos formatos de entrega, não deixei de entrar em contato com a gente.
