Por que utilizar a nossa plataforma de Customer Experience?

Diferentes indicadores

Acompanhe com facilidade os principais indicadores, como NPS, CSAT e avaliação de atendimento.

Monitoramento da experiência

Você escolhe o momento exato em que a pesquisa será enviada e pode monitorar diferentes pontos da jornada do cliente.

Relatórios avançados

Gráficos, filtros e scores automatizados para que você possa tomar decisões baseadas em dados rapidamente.

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Diferenciais que vale a pena conhecer

Todas as métricas que você precisa em um só lugar

  • Diversos tipos de indicadores como NPS, CSAT e CES.

  • Flexibilidade para criar pesquisas de acordo com a sua necessidade.

  • Resultados em tempo real.

Feedbacks de toda a jornada do cliente

  • Facilidade e rapidez para criar pesquisas.

  • Modelos editáveis de questionário prontos para usar.

  • Acompanhe a experiência do cliente em diferentes pontos da jornada.

Dashboards interativos

  • Gráficos, tabelas e scores automatizados.

  • Cruzamento de resultados de pesquisa com dados da empresa para potencializar as análises.

  • Insights para melhorar a experiência e garantir maior satisfação e lealdade dos seus clientes.

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Saiba por que a experiência do cliente é tão importante

91 %

dos brasileiros apontam a
experiência como um fator
importante ao escolher uma
empresa.

81 %

dos brasileiros gastam mais em
empresas que proporcionam
uma boa experiência.

69 %

dos brasileiros estão dispostos
a pagar mais por um produto
ou serviço se a empresa
oferecer uma boa experiência.

Fonte: Opinion Box, 2020
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Tipos de pesquisa

NPS

Descubra como está a lealdade dos
consumidores com a sua marca.

Satisfação do cliente
(CSAT)

Avalie a satisfação geral dos seus
clientes e descubra como melhorá-la.

Avaliação pós-venda

Saiba como foi a experiência de compra
do seu cliente.

Avaliação de atendimento

Avalie cada atendimento
individualmente e não perca nenhuma
oportunidade.

Índice de esforço do cliente
(CES)

Descubra como foi a experiência de
compra do cliente em seu site ou
e-commerce.

Avaliação de atributos

Acompanhe a avaliação de diferentes
atributos, como preço, atendimento e
outros.

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