SEGMENTO
ACADEMIAS
NPS® MÉDIO DO SEGMENTO
45
-15 pontos comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
8
SEGMENTO
ACADEMIAS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
60
+9 pontos comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
11
SEGMENTO
ACADEMIAS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
51
+1 ponto comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
10
SEGMENTO
ACADEMIAS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
50
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
9
Destaques do segmento
Seja para cuidar do corpo, da mente ou até mesmo para socializar, a academia hoje faz parte da rotina de muitos brasileiros. O setor se democratizou, especialmente com os benefícios corporativos que facilitam o acesso. A disputa agora não é apenas por quem tem a mensalidade mais barata, mas também por quem oferece a melhor experiência.
De acordo com o Confef (Conselho Federal de Educação Física), o Brasil atingiu 62 mil CNPJs ativos de centros de atividades físicas em 2025, quase triplicando de tamanho na última década. Somos o segundo maior mercado do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos.
Ou seja, ainda que existam grandes redes de academias, boa parte do mercado é formada por marcas menores e locais e, por isso, as marcas não atingiram a média de 150 avaliações no estudo. Ainda assim, chama a atenção que o NPS® médio do segmento teve uma queda significativa, de 60 em 2025 para 45 este ano, sendo o terceiro pior NPS® de todos os segmentos avaliados.
Marcas avaliadas
Bluefit
Panobianco
Skyfit
Bodytech
Pratique Fitness
Smart Fit
Engenharia do Corpo
Selfit
| Bio Ritmo | Panobianco |
| BlueFit | Pratique Fitness |
| BodyTech | Selfit |
| Cia Athletica | Skyfit |
| Engenharia do Corpo | Smart Fit |
| Fórmula |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
25%
2º
Preços/Relação custo-benefício
18%
3º
Experiência na loja física
15%
Neutros
1º
Preços/relação custo-benefício
24%
2º
Qualidade do produto/serviço
18%
3º
Experiência na loja física
15%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
21%
2º
Experiência na loja física
18%
3º
Preços/Relação custo-benefício
13%
O Brasil é o segundo país do mundo em número de academias e também ocupa a 2ª posição no ranking mundial de pessoas que frequentam uma academia. O segmento, porém, tem uma particularidade que precisa ser ressaltada: ainda que existam grandes redes de academias que se consolidam como os maiores players desse mercado, boa parte das marcas do segmento são menores, locais e, consequentemente, menos conhecidas e difíceis de se investigar. Ainda que as marcas do segmento não tenham atingido a média de 140 avaliações no NPS Benchmarking by Opinion Box, as empresas do setor podem ficar de olho no NPS geral do segmento.
Marcas avaliadas
Bio Ritmo
Cia Athletica
Panobianco
Skyfit
BlueFit
Engenharia do Corpo
Pratique Fitness
Smart Fit
BodyTech
Fórmula
Selfit
| Bio Ritmo | Panobianco |
| BlueFit | Pratique Fitness |
| BodyTech | Selfit |
| Cia Athletica | Skyfit |
| Engenharia do Corpo | Smart Fit |
| Fórmula |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
22%
2º
Preços/relação custo-benefício
17%
3º
Experiência loja física
14%
Neutros
1º
Preços/relação custo-benefício
24%
2º
Experiência na loja física
17%
2º
Promoções
17%
Detratores
1º
Experiência loja física
18%
2º
Preços/relação custo-benefício
16%
3º
Qualidade do produto/serviço
14%
O Brasil é o segundo país do mundo em número de academias e também ocupa a 2ª posição no ranking mundial de pessoas que frequentam uma academia. O segmento, porém, tem uma particularidade que precisa ser ressaltada: ainda que existam grandes redes de academias que se consolidam como os maiores players desse mercado, boa parte das marcas do segmento são menores, locais e, consequentemente, menos conhecidas e difíceis de se investigar. Ainda que as marcas do segmento não tenham atingido a média de 150 avaliações no NPS Benchmarking by Opinion Box, as empresas do setor podem ficar de olho no NPS geral do segmento.
Marcas avaliadas
Bio Ritmo
Cia Athletica
Panobianco
Smart Fit
BlueFit
Engenharia do Corpo
Pratique Fitness
BodyTech
Fórmula
Selfit
| Bio Ritmo | Fórmula |
| BlueFit | Panobianco |
| BodyTech | Pratique Fitness |
| Cia Athletica | Selfit |
| Engenharia do Corpo | Smart Fit |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
22%
2º
Preços/relação custo-benefício
15%
3º
Experiência loja física
13%
Neutros
1º
Experiência loja física
20%
2º
Preços/relação custo-benefício
17%
3º
Qualidade do produto/serviço
15%
Detratores
1º
Experiência loja física
25%
2º
Preços/relação custo-benefício
20%
3º
Qualidade do produto/serviço
7%
O Brasil é o segundo país do mundo em número de academias e também ocupa a 2ª posição no ranking mundial de pessoas que frequentam uma academia. Dados como esses ajudam a justificar a inclusão do segmento de academias no NPS Benchmarking by Opinion Box de 2023.
O segmento, porém, tem uma particularidade que precisa ser ressaltada: ainda que existam grandes redes de academias que se consolidam como os maiores players desse mercado, boa parte das marcas do segmento são menores, locais e, consequentemente, menos conhecidas e difíceis de se investigar. Ainda que as marcas do segmento não tenham atingido a média de 150 avaliações no NPS Benchmarking by Opinion Box, as lideranças do setor podem ficar de olho no NPS geral do segmento, que está entre os 10 piores entre os 43 analisados.
Marcas avaliadas
Bio Ritmo
Cia Athletica
Fórmula
Selfit
BlueFit
Engenharia do Corpo
Panobianco
Smart Fit
BodyTech
| Bio Ritmo | Fórmula |
| BlueFit | Panobianco |
| BodyTech | Selfit |
| Cia Athletica | Smart Fit |
| Engenharia do Corpo |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
26%
2º
Preços/relação custo-benefício
19%
3º
Experiência loja física
15%
Neutros
1º
Preços/relação custo-benefício
22%
2º
Qualidade do produto/serviço
18%
3º
Experiência loja física
12%
Detratores
1º
Preços/relação custo-benefício
16%
2º
Qualidade do produto/serviço
15%
2º
Experiência loja física
15%
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