SEGMENTO
BETS
NPS® MÉDIO DO SEGMENTO
30
-12 pontos comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
20
SEGMENTO
BETS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
42
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
24
Entre o estudo do ano passado e este, o mercado de bets se formalizou. A nova regulamentação entrou em vigor em janeiro de 2025 e estabeleceu que apenas empresas autorizadas poderiam operar, utilizando o domínio .bet.br, com CPFs monitorados e regras rígidas contra lavagem de dinheiro.
O saldo do primeiro ano foi uma receita bruta total de R$37 bilhões, movimentada por uma base de 25,2 milhões de brasileiros. O montante se refere ao GGR (Gross Gaming Revenue), excluindo os valores de prêmios pagos.
O custo social, no entanto, é alto. A SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) já bloqueou mais de 25 mil domínios ilegais. Além disso, em apenas 40 dias de funcionamento, a Plataforma Central de Autoexclusão do governo, onde qualquer cidadão pode bloquear voluntariamente seu acesso aos sites de apostas, teve mais de 217 mil pedidos. Destes, 37% alegaram “perda de controle sobre o jogo - saúde mental”.
Essa questão de descontrole e saúde mental, somada a um mercado com muitos players diferentes, faz com que o segmento não atinja a média de 150 avaliações por marca, e por isso não divulgamos o ranking do segmento. Mas chama a atenção que o mercado perdeu 12 pontos em comparação com o NPS® de 2025 e empatou com Telefonia e Banda Larga na última posição do ranking de segmentos.
1xbet
Blaze
Mr. Jack Bet
Superbet
bet365
Casa de Apostas
Novibet
Vai de Bet
Betano
Esportes da Sorte
Parimatch
Betfair
Estrela bet
Pixbet
Betnacional
F12 bet
Sportingbet
Betsul
KTO
Sportsbet.io
| 1xbet | F12 bet |
| bet365 | KTO |
| Betano | Mr. Jack Bet |
| Betfair | Novibet |
| Betnacional | Parimatch |
| Bet Sul | Pixbet |
| Blaze | Sportingbet |
| Casa de Apostas | Sportsbet.io |
| Esportes da Sorte | Superbet |
| Estrela bet | Vai de Bet |
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
16%
2º
Promoções
12%
2º
Experiência na loja virtual/site
12%
Neutros
1º
Variedade de opções
14%
2º
Promoções
13%
3º
Qualidade do produto/serviço
11%
Detratores
1º
Experiência loja virtual/site
14%
2º
Outros
12%
3º
Qualidade do produto/serviço
11%
O segmento de empresas de apostas (as famosas Bets) no Brasil é um mercado em crescimento, com várias marcas competindo pela atenção dos consumidores. Em meio a polêmicas, que passam inclusive sobre a regulamentação do setor, o NPS médio do segmento é de 42, o segundo mais baixo entre os 50 segmentos avaliados.
1xbet
Betsul
Lottoland
Rei do Pitaco
bet365
Blaze
Mr. Jack Bet
Rivalo
Betano
Esportes da Sorte
Novibet
Sportingbet
Betfair
Estrela bet
Parimatch
Sportsbet io
Betnacional
F12 bet
Pixbet
Stake
Betsat
KTO
PokerStars
Superbet
| 1xbet | Lottoland |
| bet365 | Mr. Jack Bet |
| Betano | Novibet |
| Betfair | Parimatch |
| Betnacional | Pixbet |
| Betsat | PokerStars |
| Betsul | Rei do Pitaco |
| Blaze | Rivalo |
| Esportes da Sorte | Sportingbet |
| Estrela bet | Sportsbet io |
| F12 bet | Stake |
| KTO | Superbet |
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
15%
2º
Promoções
10%
2º
Experiência loja virtual/site e Inovação/modernidade
9%
Neutros
1º
Experiência loja virtual/site
14%
2º
Promoções
13%
2º
Comunicação/ propaganda
10%
Detratores
1º
Experiência loja virtual/site
18%
2º
Outro motivo
10%
3º
Qualidade do produto/serviço, Promoções e Comunicação/propaganda
9%