SEGMENTO
CALÇADOS E ACESSÓRIOS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
65
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
13
O segmento de calçados e acessórios traz uma novidade importante para o NPS Benchmarking de 2023. Na edição deste ano, que avaliou mais de 500 marcas muito populares do Brasil, tomamos a decisão de separar as marcas de calçados e acessórios do segmento de moda, no qual eram alocadas até 2022. A criação deste segmento específico se deve ao fato de que o mercado brasileiro conta com várias grandes marcas que produzem especificamente produtos para os pés, além de bolsas e outros tipos de acessórios. Ao criar a nova categoria, uma coisa não mudou: o domínio da Havaianas, que mais uma vez lidera seu segmento e tem um lugar garantido no top 50 das marcas com melhor NPS do Brasil.
Ana Capri
Constance
Ipanema
Rider
Arezzo
Converse
Melissa
Schutz
Azaleia
Havaianas
Moleca
Vizzano
Beira Rio
Ana Capri | Ipanema |
Arezzo | Melissa |
Azaleia | Moleca |
Beira Rio | Rider |
Constance | Schutz |
Converse | Vizzano |
Havaianas |
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
50%
2º
Preços/relação custo-benefício
14%
3º
Variedade de opções
11%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
37%
2º
Preços/relação custo-benefício
21%
3º
Variedade de opções
12%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
32%
2º
Preços/relação custo-benefício
21%
3º
Variedade de opções
9%
Esta é apenas uma amostra do que você vai receber ao adquirir o relatório personalizado. Ao todo, são mais de 20 páginas de conteúdo exclusivo para embasar suas decisões de negócio e estratégia de customer experience.
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