Identifique quais jornadas do cliente serão monitoradas em tempo real.
Utilize NPS, CES, CSAT e outros indicadores para você ouvir o seu cliente.
Faça pesquisas por e-mail, WhatsApp e outros, além de integrar com o seu sistema ou CRM via API.
Acompanhe gráficos e indicadores automatizados e categorize as respostas abertas com o uso de IA.
Identifique quais jornadas do cliente serão monitoradas em tempo real.
Utilize NPS, CES, CSAT e outros indicadores para você ouvir o seu cliente.
Faça pesquisas por e-mail, WhatsApp e outros, além de integrar com o seu sistema ou CRM via API.
Acompanhe gráficos e indicadores automatizados e categorize as respostas abertas com o uso de IA.
Durante o seu período de teste, você poderá enviar pesquisas, categorizar respostas, visualizar os dados, realizar tratativas e conhecer todos os nossos diferenciais..
Todos os planos oferecem acesso completo à Plataforma de CX e suas funcionalidades. O que varia de um plano para outro são apenas os limites de utilização.
*Pesquisas por SMS e WhatsApp dependem de contratação de pacote adicional.
“Nossa experiência com a Plataforma de CX tem sido muito positiva! Além da utilização ser intuitiva e de fácil uso, ela fornece informações relevantes para entender as necessidades e expectativas de nossos clientes. Com as pesquisas, conseguimos identificar pontos de melhoria e implementar mudanças que refletem na satisfação dos nossos clientes.”
Nós oferecemos indicadores automatizados de NPS, e-NPS, CSAT e CES. Além disso, você pode fazer perguntas de escala, baterias de atributo e like/dislike que também são excelentes para medir a satisfação dos clientes.
Sim, nós possuímos API de integração com diversos CRMs, como Zendesk, Salesforce e outros. É possível tanto fazer uma integração de entrada quanto de saída, ou seja, você pode exportar os dados da Plataforma de CX para o seu CRM.
Você terá um consultor dedicado para tirar dúvidas sobr funcionalidades e uso da Plataforma, orientar sobre as melhores práticas de pesquisa e ajudar na estratégia de customer experience.
O Close the Loop é uma funcionalidade disponível em todos os planos para realizar tratativas personalizadas ou em massa com seus clientes promotores, neutros ou detratores. Responda perguntas abertas da pesquisa direto pela Plataforma e coloque uma pessoa da sua empresa em cópia para que ela tenha ciência da tratativa e possa continuar o atendimento.
Nossos especialistas estão prontos para te ajudar.
Você também pode entrar em contato com a gente por:
Horário de atendimento: Segunda a sexta, de 09h às 18h
Entraremos em contato o mais rápido possível.
O Opinion Box não oferece pesquisas remuneradas. Somos uma empresa que vende soluções de pesquisa de mercado e customer experience para outras empresas e prestadores de serviços
“Nossa experiência com a Plataforma de CX tem sido muito positiva! Além da utilização ser intuitiva e de fácil uso, ela fornece informações relevantes para entender as necessidades e expectativas de nossos clientes. Com as pesquisas, conseguimos identificar pontos de melhoria e implementar mudanças que refletem na satisfação dos nossos clientes.”