É hora de colocar o cliente no centro da sua estratégia

A preocupação com a experiência do cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para qualquer empresa que pretende se fortalecer.

87%

dos consumidores dão preferência para empresas que oferecem uma boa experiência.

75%

estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço para ter uma experiência melhor.

65%

já desistiram de comprar por causa de uma experiência ruim.

87%

dos consumidores dão preferência para empresas que oferecem uma boa experiência.

75%

estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço para ter uma experiência melhor.

65%

já desistiram de comprar por causa de uma experiência ruim.

Fonte: CX Trends 2023 (Opinion Box e Octadesk)

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O Opinion Box CX é a plataforma perfeita para monitorar a experiência do cliente em tempo real

De forma simples e rápida, você acompanha a satisfação do cliente durante toda a jornada de compra.

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Para quem é o Opinion Box CX?

Gestores de negócios

que querem começar a usar ou conhecer uma nova ferramenta de CX.

Empresas

que coletam dados de contato e interação de seus clientes para relacionamento.

Marcas

que precisam acompanhar de perto seus indicadores de Customer Experience.

Gestores de negócios

que querem começar a usar ou conhecer uma nova ferramenta de CX.

Empresas

que coletam dados de contato e interação de seus clientes para relacionamento.

Marcas

que precisam acompanhar de perto seus indicadores de Customer Experience.

Conheça o Opinion Box CX

1. Determine quando e como colher feedbacks do cliente

Item acordeon 1
  • Solicite feedback ao final de cada atendimento, após a conclusão da compra ou depois de qualquer interação definida por você.
  • Faça pesquisas por email, SMS ou widget em diferentes momentos da jornada.
  • Envie as pesquisas automaticamente através de uma integração com seu CRM ou manualmente, a partir de listas de contato e gatilhos pré-estabelecidos.

2. Defina o tipo de pesquisa que será realizada

Item acordeon 2
  • Faça pesquisas de NPS, CSAT, CES ou crie questionários totalmente personalizados. Você pode fazer a mesma pesquisa em diferentes idiomas.
  • Temos modelos de questionário prontos e editáveis para utilizar de acordo com a sua necessidade.
  • Use a funcionalidade de benchmarking da concorrência e compare com os seus resultados.

3. Personalize o envio da pesquisa

Item acordeon 3
  • Além de determinar o momento do envio, você pode configurar lembretes e personalizar o convite da pesquisa por email com a sua identidade visual.
  • Nas pesquisas por widget, você escolhe onde a pesquisa vai aparecer e pode customizar o layout.
  • Nosso know-how em pesquisa e nossas ferramentas digitais te ajudam a conseguir uma alta taxa de resposta e resultados mais precisos.

4. Acompanhe os resultados em tempo real

Item acordeon 4
  • Nosso dashboard interativo oferece diferentes gráficos, métricas e scores automatizados que facilitam a interpretação dos dados e a tomada de decisão.
  • Utilize filtros para obter mais insights e identificar oportunidades e pontos de melhoria.
  • Temos uma equipe de especialistas em pesquisa de mercado e customer experience pronta para ajudar você a qualquer momento.
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Fefa-Soares

"A ferramenta é muito fácil de mexer e a segurança de lidar com uma empresa que se preocupa com o seu crescimento é o que nos faz recomendá-los sempre."

Fefa Soares
Global Solutions Analyst na Hotmart

Saiba mais sobre o Opinion Box

Somos referência em soluções digitais de pesquisa de mercado e customer experience.

Com as nossas soluções de consumer insights, ajudamos empresas a tomar decisões mais inteligentes, baseadas em dados e não em achismos. Já atendemos mais de 1.000 empresas de diversos tamanhos e segmentos com as nossas soluções multiplataformas.

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de 09h às 18h.

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uma pessoa pronta para te atender.

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