2022
2021

Confira o ranking com a média do NPS dos 31 segmentos avaliados e em seguida um gráfico com a média e os valores mínimo e máximo de cada segmento.

O NPS médio de todas as marcas avaliadas é 56


POSIÇÃO
SEGMENTO
NPS
VARIAÇÃO NPS
68
+12
66
+12
63
+13
63
+11
62
+16
61
+7
61
+7
11º
60
+8
11º
60
+15
13º
59
NA*
14º
58
+11
17º
57
+15
18º
56
ND*
18º
56
+11
20º
55
+11
22º
52
+10
24º
47
+6
27º
45
+8
29º
38
ND*

*Segmentos com o mesmo NPS médio ocupam a mesma posição no ranking e estão listados em ordem alfabética.

*Dados coletados entre ago/21 e dez/21.

*Variação referente aos dados do ano anterior, coletados entre jul/20 e dez/20.

*NA: Segmentos que sofreram alterações significativas nas marcas que o compõem ou que foram incluídos no estudo deste ano.


Média, nota mínima e líder do segmento


Acesse o gráfico para conferir a média do NPS e os valores mínimos e máximos dos segmentos, além da marca que lidera cada um deles.


Veja aqui


Confira o ranking com a média do NPS dos 27 segmentos avaliados e em seguida um gráfico com a média e os valores mínimo e máximo de cada segmento.

O NPS médio de todas as marcas avaliadas é 47



*Segmentos com o mesmo NPS médio ocupam a mesma posição no ranking e estão listados em ordem alfabética.

*Dados coletados entre jul/20 e dez/20.


Média, nota mínima e líder do segmento


Acesse o gráfico para conferir a média do NPS e os valores mínimos e máximos dos segmentos, além da marca que lidera cada um deles.


Veja aqui


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