O NPS Benchmarking 2025 foi realizado pelo Opinion Box e coletou mais de 450 mil avaliações de clientes brasileiros.

Os consumidores deram sua opinião sobre a experiência que as marcas têm proporcionado a eles. São mais de 600 marcas conhecidas e consumidas por pessoas de todo o Brasil, agrupadas em 50 segmentos de mercado.

Confira o ranking das marcas mais recomendadas pelos consumidores e premiadas como as melhores de todo o estudo.

1°
Lindt
nps
85
2°
Apple e
La Roche-Posay
nps
84
2025
POSIÇÃO Nº
MARCAS
NPS
1°
Faber-Castell
Material escolar e brinquedos
68
2°
Nike
Roupas esportivas
67
3°
Granado
Beleza e Higiene
66
3°
Tupperware
Decoração e utilidades para o lar
66
5°
Lindt
Doces e chocolates
65
6°
Ninho
Laticínios
64
7°
Acer
Informática e eletrônicos
63
7°
Adidas
Roupas esportivas
63
7°
Bic
Material escolar e brinquedos
63
7°
Ford
Automóveis
63
7°
Honda
Automóveis
63
7°
Risqué
Beleza e higiene
63
13°
Kibon
Doces e chocolates
62
13°
Nutella
Doces e chocolates
62
13°
Play Station
Informática e eletrônicos
62
16°
Tilibra
Material escolar e brinquedos
61
16°
Tramontina
Decoração e utilidades para o lar
61
18°
Cacau Show
Doces e chocolates
60
18°
Hellmann's
Alimentos
60
18°
L'Oréal
Beleza e higiene
60
18°
Melitta
Cafés
60
18°
Nubank
Mercado financeiro
60
18°
Omo
Limpeza
60
24°
Asics
Roupas esportivas
59
24°
Brastemp
Eletrodomésticos
59
24°
Comfort
Limpeza
59
24°
Huggies
Beleza e higiene
59
24°
Netflix
Streaming de áudio e vídeo
59
24°
Philips
Informática e eletrônicos
59
24°
Spotify
Streaming de áudio e vídeo
59
31°
Amazon
Grande varejo e hipermercados
58
31°
O Boticário
Beleza e higiene
58
31°
Mucilon
Laticínios
58
31°
Nescafé
Cafés
58
31°
Pampers
Beleza e higiene
58
36°
Danone
Laticínios
57
36°
Lacta
Doces e chocolates
57
36°
Natura
Beleza e higiene
57
36°
Sony
Informática e eletrônicos
57
40°
Brasil Cacau
Doces e chocolates
56
40°
Consul
Eletrodomésticos
56
40°
Dolce Gusto
Cafés
56
40°
Electrolux
Eletrodomésticos
56
40°
Hershey's
Doces e chocolates
56
40°
Olympikus
Roupas esportivas
56
40°
Ri Happy
Material escolar e brinquedos
56
40°
3 Corações
Cafés
56
48°
Mary Kay
Beleza e higiene
55
48°
Quem disse Berenice
Beleza e higiene
55
48°
Samsung
Informática e eletrônicos
55

*Dados coletados entre jul/20 e dez/20.

*Marcas com o mesmo NPS ocupam a mesma posição no ranking e estão listadas em ordem alfabética.

POSIÇÃO Nº
MARCAS
NPS
1°
Lindt
Doces e chocolates
85
2°
adidas
Roupas esportivas
78
2°
Downy
Limpeza
78
2°
Johnson & Johnson
Beleza e higiene
78
5°
Apple
Informática e eletrônicos
77
5°
Heinz
Alimentos
77
5°
Tramontina
Decoração e utilidades para o lar
77
8°
ASICS
Roupas esportivas
76
8°
Brastemp
Eletrodomésticos
76
8°
Faber-Castell
Material escolar e de escritório
76
8°
Nestlé
Doces e chocolates
76
12°
Cacau Show
Doces e chocolates
75
12°
Nike
Roupas esportivas
75
12°
O Boticário
Beleza e higiene
75
15°
Arno
Eletrodomésticos
74
15°
Honda
Automóveis
74
15°
Natura
Beleza e higiene
74
15°
Omo
Limpeza
74
19°
Electrolux
Eletrodomésticos
73
19°
Gillette
Beleza e higiene
73
19°
Granado
Beleza e higiene
73
19°
Havaianas
Moda
73
19°
Ninho
Laticínios
73
19°
PlayStation
Jogos e brinquedos
73
19°
Tupperware
Decoração e utilidades para o lar
73
26°
Amazon
E-commerce e marketplaces
72
26°
Bombril
Limpeza
72
26°
Kopenhagen
Doces e chocolates
72
29°
Amazon Prime Video
Streaming de áudio e vídeo
71
29°
Bic
Material escolar e de escritório
71
29°
Dell
Informática e eletrônicos
71
29°
Kibon
Doces e chocolates
71
29°
Mucilon
Laticínios
71
29°
Pampers
Beleza e higiene
71
29°
PetLove
Pets
71
29°
Royal Canin
Pets
71
29°
Toyota
Automóveis
71
29°
Xiaomi
Informática e eletrônicos
71
29°
Zé Delivery
Mobilidade e conveniência
71
40°
Comfort
Limpeza
70
40°
Ovomaltine
Doces e chocolates
70
40°
Samsung
Informática e eletrônicos
70
40°
Under Armour
Roupas esportivas
70
44°
Danone
Laticínios
69
44°
Dove
Beleza e higiene
69
44°
Lacta
Doces e chocolates
69
44°
Lola
Beleza e higiene
69
44°
Lupo
Roupas esportivas
69
44°
Netshoes
Roupas esportivas
69
44°
Puma
Roupas esportivas
69
44°
Stella Artois
Cervejas
69

*Dados coletados entre ago/21 e dez/21.

*Marcas com o mesmo NPS ocupam a mesma posição no ranking e estão listadas em ordem alfabética.

POSIÇÃO Nº
MARCAS
NPS
1°
Lindt
Doces e chocolates
87
2°
Toyota
Automóveis
83
3°
Apple
Informática e eletrônicos
81
3°
Honda
Automóveis
81
3°
MAC
Cosméticos e perfumaria
81
6°
Johnson & Johnson
Higiene pessoal
78
6°
Tupperware
Decoração e utilidades para o lar
78
8°
Downy
Limpeza
77
8°
Faber-Castell
Material escolar e de escritório
77
8°
Milka
Doces e chocolates
77
8°
Nike
Roupas e calçados esportivos
77
12°
Bic
Material escolar e de escritório
76
12°
New Balance
Roupas e calçados esportivos
76
12°
Tramontina
Decoração e utilidades para o lar
76
15°
Amazon
E-commerce e Marketplace
75
15°
Asics
Roupas e calçados esportivos
75
15°
Brastemp
Eletrodomésticos
75
15°
Granado
Cosméticos e perfumaria
75
15°
Heinz
Alimentos
75
15°
Kopenhagen
Doces e chocolates
75
15°
Royal Canin
Pets
75
22°
Cacau Show
Doces e chocolates
74
22°
Nestlé
Doces e chocolates
74
22°
Ninho
Laticínios
74
25°
Adidas
Roupas e calçados esportivos
73
25°
BomBril
Limpeza
73
25°
Ferrero
Doces e chocolates
73
25°
Lupo
Roupas e calçados esportivos
73
25°
Natura
Cosméticos e perfumaria
73
25°
Omo
Limpeza
73
25°
Sephora
Cosméticos e perfumaria
73
25°
Sony
Informática e eletrônicos
73
25°
Zé Delivery
Mobilidade e conveniência
73
34°
Comfort
Limpeza
72
34°
Electrolux
Eletrodomésticos
72
34°
L'Occitane
Cosméticos e perfumaria
72
34°
O Boticário
Cosméticos e perfumaria
72
34°
PetLove
Pets
72
39°
Gillette
Higiene pessoal
71
39°
Havaianas
Calçados e acessórios
71
39°
Ovomaltine
Doces e chocolates
71
39°
Samsung
Informática e eletrônicos
71
43°
Eudora
Cosméticos e perfumaria
70
43°
Lego
Jogos e brinquedos
70
43°
Netshoes
Roupas e calçados esportivos
70
43°
Nutella
Doces e chocolates
70
43°
Oster
Eletrodomésticos
70
43°
Pampers
Higiene pessoal
70
43°
PlayStation
Games e consoles
70
43°
Stella Artois
Cervejas
70
43°
Vans
Roupas e calçados esportivos
70

*Dados coletados entre nov/22 e dez/22.

*Marcas com o mesmo NPS ocupam a mesma posição no ranking e estão listadas em ordem alfabética.

POSIÇÃO Nº
MARCAS
NPS
1°
Lindt
Doces e chocolates
89
2°
Apple
Informática e eletrônicos
84
2°
Honda
Automóveis
84
2°
The North Face
Roupas e calçados esportivos
84
5°
La Roche-Posay
Cosméticos e perfumaria
83
5°
Toyota
Automóveis
83
5°
Valisere
Moda íntima
83
5°
Vichy
Cosméticos e perfumaria
83
9°
3M
Material escolar e de escritório
82
9°
Asics
Roupas e calçados esportivos
82
9°
Duloren
Moda íntima
82
12°
LIVE! Fitness
Roupas e calçados esportivos
81
12°
Milka
Doces e chocolates
81
14°
Faber-Castell
Material escolar e de escritório
80
14°
Johnson & Johnson
Higiene pessoal
80
14°
Tramontina
Decoração e utilidades para o lar
80
17°
Columbia
Roupas e calçados esportivos
79
17°
Downy
Limpeza
79
17°
L'Occitane
Cosméticos e perfumaria
79
17°
MAC
Cosméticos e perfumaria
79
17°
Payot
Cosméticos e perfumaria
79
22°
Amazon
E-commerce e marketplace
78
22°
Electrolux
Eletrodomésticos
78
22°
Heinz
Molhos e temperos
78
22°
Kopenhagen
Doces e chocolates
78
22°
Pilot
Material escolar e de escritório
78
27°
Bic
Material escolar e de escritório
77
27°
Brastemp
Eletrodomésticos
77
27°
Calvin Klein
Moda | Marcas de vestuário
77
27°
Converse
Calçados e acessórios
77
27°
Granado
Cosméticos e perfumaria
77
27°
Lego
Jogos e brinquedos
77
27°
Lupo
Moda Íntima
77
27°
Nike
Roupas e calçados esportivos
77
27°
Pentel
Material escolar e de escritório
77
36°
Adidas
Roupas e calçados esportivos
76
36°
Eudora
Cosméticos e perfumaria
76
36°
Ninho
Laticínios
76
39°
Arno
Eletrodomésticos
75
39°
Bombril
Limpeza
75
39°
Dell
Informática e eletrônicos
75
39°
Dengo
Doces e chocolates
75
39°
Ferrero
Doces e chocolates
75
39°
Levi's
Moda - Marcas de vestuário
75
39°
Natura
Cosméticos e perfumaria
75
39°
O Boticário
Cosméticos e perfumaria
75
39°
Omo
Limpeza
75
39°
Pampers
Higiene pessoal
75
39°
Sony
Informática e eletrônicos
75
39°
Tupperware
Decoração e utilidades para o Lar
75
39°
ZEISS
Óticas
75

*Dados coletados entre nov/23 e dez/2023.

*Marcas com o mesmo NPS ocupam a mesma posição no ranking e estão listadas em ordem alfabética.

POSIÇÃO Nº
MARCAS
NPS
1°
Lindt
Doces e chocolates
85
2°
Apple
Informática e eletrônicos
84
2°
La Roche-Posay
Cosméticos e perfumaria
84
4°
Carter's
Moda infantil
83
5°
Vichy
Cosméticos e perfumaria
82
6°
Tramontina
Decoração e utilidades para o lar
81
6°
Zeiss
Óticas
81
8°
3M
Material escolar e de escritório
80
8°
Johnson & Johnson
Higiene pessoal
80
8°
Nike
Roupas e calçados esportivos
80
8°
The North Face
Roupas e calçados esportivos
80
8°
Toyota
Automóveis
80
8°
Wise
Carteiras digitais
80
14°
Duloren
Moda íntima
79
14°
Lupo
Moda íntima
79
16°
Arno
Eletrodomésticos
78
16°
Dell
Informática e eletrônicos
78
16°
Ferrero
Doces e chocolates
78
16°
Granado
Cosméticos e perfumaria
78
16°
Pampers
Higiene pessoal
78
16°
Quaker
Biscoitos e matinais
78
16°
Xiaomi
Informática e eletrônicos
78
23°
Adidas
Roupas e calçados esportivos
77
23°
Amazon
E-commerce e marketplaces
77
23°
Aramis
Moda - Marcas de vestuário
77
23°
Asics
Roupas e calçados esportivos
77
23°
Baggio Café
Cafés
77
23°
Chamex
Material escolar e de escritório
77
23°
Downy
Limpeza
77
23°
Electrolux
Eletrodomésticos
77
23°
Eudora
Cosméticos e perfumaria
77
23°
JBL
Informática e eletrônicos
77
23°
Kenner
Calçados e acessórios
77
23°
MAC
Cosméticos e perfumaria
77
23°
Milka
Doces e chocolates
77
23°
Milon
Moda infantil
77
23°
New Balance
Roupas e calçados esportivos
77
38°
Cacau Show
Doces e chocolates
76
38°
Calvin Klein
Moda - Marcas de vestuário
76
38°
Faber-Castell
Material escolar e de escritório
76
38°
Havaianas
Calçados e acessórios
76
38°
Maybelline
Cosméticos e perfumaria
76
38°
Natura
Cosméticos e perfumaria
76
38°
Ninho
Laticínios
76
38°
Samsung
Informática e eletrônicos
76
46°
Bic
Material escolar e de escritório
75
46°
Dona Benta
Biscoitos e matinais
75
46°
Heinz
Molhos e temperos
75
46°
L'Occitane
Cosméticos e perfumaria
75
46°
Nivea
Higiene pessoal
75
46°
O Boticário
Cosméticos e perfumaria
75
46°
Vans
Roupas e calçados esportivos
75

*Dados coletados entre nov/24 e dez/2024.

*Marcas com o mesmo NPS ocupam a mesma posição no ranking e estão listadas em ordem alfabética.

Quer trazer sua marca para o topo do ranking e consolidá-la como uma das mais recomendadas do Brasil? Comece hoje a transformar a experiência do seu cliente com a ajuda do Opinion Box.

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