Política de Privacidade

Data da última atualização: 27/08/2020



Esta Política de Privacidade regula como a Opinion Box coleta e utiliza os seus dados pessoais. Leia atentamente esta política antes de usar nosso Site, Plataformas e Serviços. Caso não concorde com a nossa Política de Privacidade, você não deve usá-los.

Atualização da Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que a Opinion Box entender que as alterações são necessárias. As alterações serão sempre publicadas em nosso Site. Ao continuar a acessar o nosso Site, você concorda também com as alterações.

1. Que informações a Opinion Box coleta?

A nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, pelo uso de novas tecnologias e funcionalidades e sempre que a Opinion Box entender que as alterações são necessárias. As alterações serão sempre publicadas em nosso Site. Ao continuar a acessar o nosso Site, você concorda também com as alterações.

1.1. Informações coletadas diretamente de você

  • Informações de contato
  • Estas são informações de identificação pessoal fornecidas por você ao preencher formulários para download de nossos conteúdos gratuitos, ao solicitar um orçamento ou ao entrar em contato com a equipe comercial ou de suporte da Opinion Box. Eventualmente, a solicitação de informações adicionais poderá ser feita por telefone, emails, chat ou Whatsapp. Podemos coletar dados como nome, telefone, email, cargo, profissão, informações sobre a empresa onde você trabalha e informações sobre os serviços que você deseja contratar, quando aplicável.

  • Informações de registro
  • Para utilizar as nossas plataformas, é necessário criar uma conta. Nesses casos serão solicitados nome, endereço de email e criação de senha de acesso. Ainda poderão ser solicitados profissão, cargo, empresa, informações sobre a empresa e informações sobre a utilização do serviço.

  • Informações de pagamento
  • Se você fizer um pagamento à Opinion Box, solicitaremos dados de faturamento, tais como nome, endereço, endereço de e-mail e informações financeiras que correspondam ao seu método de pagamento escolhido (por exemplo, um número de cartão de crédito).

1.2. Informações de navegação

Quando você visita o nosso Site ou utiliza as nossas Plataformas, são inseridos cookies (pequenos arquivos de texto que ficarão armazenados no seu computador) em seu navegador. A partir deles, são recolhidas informações como IP, localização geográfica, tipo de dispositivo, fonte de referência que originou o acesso ao nosso Site, duração da visita e páginas visitadas.

1.3 Informações coletadas para a prestação dos nossos serviços

Para o uso de alguns serviços, podemos coletar informações em seu nome:

  • Listas de contatos
  • Você poderá importar listas de contatos para as nossas Plataformas. Elas serão utilizadas para convidar pessoas a participar das suas pesquisas. Estes dados serão utilizados apenas para este propósito e não entraremos em contato com estas pessoas. Na condição de controlador, você é o único responsável por determinar como estes dados serão tratados.

  • Dados de pesquisas
  • Nós armazenaremos os dados de pesquisa (perguntas e respostas) das pesquisas realizadas por você através das nossas Plataformas. Garantimos que esta informação será tratada como privada, e não venderemos para terceiros ou usaremos os resultados da pesquisa para fins próprios.

  • Usuários da conta
  • Na Plataforma Opinion Box CX, usuários administradores poderão convidar novos usuários para participar da sua organização e nós armazenaremos estas listas de usuários.

2. Como a Opinion Box utiliza as suas informações?

Usamos as informações coletadas com o propósito principal de fornecer, desenvolver e melhorar os nossos serviços. Especificamos abaixo o que poderemos fazer com as informações coletadas por vocês.

  • Possibilitar a execução dos serviços e de funcionalidades disponíveis nas nossas Plataformas, bem como o cumprimento de obrigações legais e contratuais deles decorrentes;

  • Entrar em contato com você sobre o seu serviço ou sua conta;

  • Personalizar o serviço para que ele se adeque cada vez mais aos seus gostos e interesses

Além disso, poderemos utilizar os seus dados para as seguintes finalidades.

  • Para enviar emails com fim de marketing
  • Podemos lhe enviar emails relacionados a serviços ou conteúdos que acreditamos serem interessantes para você. Você poderá optar por não receber estes e-mails. Para isto, basta clicar no link “Cancelar Inscrição” presentes neste tipo de comunicação.

  • Para apresentação de produtos ou serviços
  • Funcionários da Opinion Box poderão entrar em contato para apresentar produtos e serviços que acreditamos ser do seu interesse.

  • Para responder às solicitações legais e impedir dano
  • Se recebermos uma intimação ou requisição legal, nós poderemos precisar inspecionar os dados que temos para determinar como responder.

  • Para melhorar a sua experiência no Opinion Box
  • Utilizamos os dados que coletamos para oferecer uma melhor experiência para você no Opinion Box, salvando as suas preferências e otimizando a navegação para você.

  • Para compreender e avaliar a satisfação dos nossos usuários
  • Podemos te convidar para participar de pesquisas com o objetivo de entender os seus hábitos e preferências, a sua satisfação com nosso Site, Plataformas e Serviços, e outros temas que possam nos ajudar a desenvolver produtos e serviços melhores para você.

  • Para melhorar os nossos serviços
  • Os dados de navegação anônimos e consolidados são analisados para melhorar o nosso site e os nossos serviços.

  • Para identificar abusos
  • As contas podem ser analisadas para evitar atividade potencialmente ilegal e filtrar atividades indesejáveis e abusivas.

3. Com quem compartilhamos as suas informações?

Prezamos muito pela sua privacidade e tratamos os seus dados com muito cuidado e sigilo. Por isso, só compartilhamos os seus dados na medida necessária e para as finalidades descritas.

  • Com prestadores de serviço
  • Usamos prestadores de serviços, tais como instituições financeiras, que nos ajudam a lhe fornecer os nossos serviços. Quando necessário, daremos acesso à suas informações a estes fornecedores na medida necessária para que o serviço continue a ser prestado

  • Informações agregadas com terceiros para melhorar ou promover os nossos serviços
  • Ao compartilhar informações agregadas, nenhum indivíduo poderá ser identificado ou ligado a qualquer parte das informações.

  • Com parceiros
  • Em algumas situações, podemos realizar ações de marketing em parceria com outras empresas. Os dados de contato obtidos a partir dessas ações poderão ser compartilhados com nossos parceiros. Sempre deixaremos claro quando isso acontecer e com quem os seus dados serão compartilhados. Se houver uma sinalização contrária, os dados de contato não serão compartilhados.

  • Para cumprimento e execução de obrigações legais
  • Poderemos revelar suas informações, conforme exigido ou permitido por lei, ou quando acreditarmos que a divulgação seja necessária para proteger os nossos direitos, e / ou cumprir com um procedimento judicial, ordem judicial, intimação ou outro processo legal.

4. Como serão utilizados os dados de pesquisa e as informações fornecidas em das minhas listas de contatos?

Os dados da pesquisa e as listas de contato são de sua propriedade. Nós não vendemos os resultados das pesquisas realizadas por você para terceiros ou usamos as respostas das suas pesquisas para os nossos próprios fins. Também não vendemos listas de contatos ou as usamos de alguma forma que não tenha sido determinada por você. O mesmo vale para endereços de e-mail ou outros dados pessoais coletados por você em seus questionários. Todos os dados de pesquisas e listas de contatos são descartados após 30 dias do término da licença de uso da Plataforma.