Pesquisa de comportamento do consumidor: por que fazer?

A forma como as pessoas pesquisam e consomem produtos está mudando constantemente. Por isso, entender o comportamento do consumidor e acompanhar as tendências do momento é um desafio cada vez maior.

Ao fazer uma pesquisa de mercado para entender o comportamento do consumidor, é possível obter dados e insights valiosos. São informações que vão ajudar a traçar as estratégias e ações de diferentes áreas da empresa.

A pesquisa do comportamento do consumidor pode ajudá-lo a entrar na mente do seu cliente. Nesse sentido, você conversa diretamente com seu cliente ou público-alvo. Dessa forma, você pode coletar informações que não obteria de nenhuma outra forma.

Você vai descobrir quais redes sociais ele está presente, quais lugares frequenta e quais veículos de comunicação consome. Com essas informações, você vai saber onde sua marca precisa estar presente para chamar a atenção e encantar os consumidores.

Além disso, vai entender como eles pesquisam e consomem produtos, e poderá avaliar os melhores locais online e offline para comercializar seus produtos ou serviços.

O que é comportamento do consumidor?

Antes de mais nada, é importante entender o que realmente significa esse conceito.

O comportamento do consumidor determina técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra. Nesse sentido, este processo se inicia por meio de uma necessidade ou desejo. A partir daí, o consumidor passa por diferentes etapas até chegar ao momento de finalizar a compra.

Além disso, o comportamento do consumidor busca entender quais fatores, hábitos, influências e estímulos interferem nesse processo. Ele é importante para que as marcas possam definir ações e estratégias para participar do processo de decisão. O objetivo é ajudar o consumidor a percorrer mais rapidamente todas as etapas e concluir sua compra com uma decisão favorável para a sua empresa.



Quero saber como meus consumidores pensam, agem e consomem

Como fazer uma pesquisa de mercado de comportamento do consumidor?

Aqui no Opinion Box, nós temos diferentes modelos de questionário de pesquisa para que você possa entender o comportamento do consumidor.

Escolha um dos modelos de questionário e comece a criar a sua pesquisa. Além disso, você pode editar, acrescentar ou excluir perguntas para que o questionário fique exatamente do jeito que você precisa.

Faça sua pesquisa de mercado online com seus clientes, por email ou por um link compartilhável. Se preferir, nós temos um painel de respondentes com mais de cem mil consumidores em todo o país, que estão aptos para responder qualquer tipo de pesquisa de mercado. Você determina o perfil dos respondentes que deseja e nós enviamos o questionário para eles.



Quero criar uma pesquisa para conhecer o meu consumidor

Modelos de questionário de pesquisa de comportamento do consumidor

Escolha um dos modelos de questionário que mais combina com sua pesquisa de mercado e edite-o à vontade:


  • Tendências de Mercado
  • Avaliação de concorrente
  • Perfil do consumidor
  • Pesquisa de Utilização de Redes Sociais
  • Pesquisa Hábitos de Mídia
  • Pesquisa de posse de bens
  • Pesquisa de investimentos
  • Pesquisa de hábitos de transporte
  • Pesquisa de hábitos de consumo
  • Pesquisa de caracterização do consumidor
  • Pesquisa de Buyer persona
  • Avaliação de propaganda