O que é comportamento do consumidor?

Comportamento do Consumidor

O comportamento do consumidor determina técnicas e formas de estudar o processo de decisão de compra. Este processo se inicia por meio de uma necessidade ou desejo e, a partir daí, o consumidor passa por diferentes etapas até chegar ao momento de finalizar a compra.

As pesquisas de comportamento do consumidor buscam entender quais fatores, hábitos, influências e estímulos interferem nesse processo. Elas são importantes para que as marcas possam definir ações e estratégias para participar do processo de decisão. O objetivo dessas pesquisas é ajudar o consumidor a percorrer mais rapidamente todas as etapas e concluir sua compra com uma decisão favorável para a sua empresa.

Comportamento do Consumidor
Pesquisas de Comportamento do Consumidor

Por que fazer pesquisas de comportamento do consumidor?

A forma como as pessoas pesquisam e consomem produtos está mudando constantemente. Por isso, entender o comportamento do consumidor e acompanhar as tendências do momento é um desafio cada vez maior.

Ao fazer uma pesquisa de mercado para entender o comportamento do consumidor, é possível obter dados e insights valiosos. São informações que vão ajudar a traçar as estratégias e ações de diferentes áreas da empresa.

Com a pesquisa do comportamento do consumidor, você conversa diretamente com seu cliente ou público-alvo. Dessa forma, você pode coletar informações que não obteria de nenhuma outra forma.

Você vai descobrir quais redes sociais ele está presente, quais lugares frequenta e quais veículos de comunicação consome. Com essas informações, você vai saber onde sua marca precisa estar presente para chamar a atenção e encantar os consumidores.

Além disso, vai entender como eles pesquisam e consomem produtos, e poderá avaliar os melhores locais online e offline para comercializar seus produtos ou serviços. Esses são só alguns exemplos das infinitas possibilidades que este tipo de pesquisa oferece.

O Opinion Box é referência em soluções de pesquisa de mercado e customer experience.

Conheça nossas soluções

Como fazer uma pesquisa de comportamento do consumidor?

Você pode fazer uma pesquisa de comportamento do consumidor diretamente com os seus clientes ou com consumidores em geral. Neste caso, é importante que sejam consumidores que fazem parte do seu público-alvo.

Por exemplo, se o seu produto é destinado a mulheres maduras, não tem porque entrevistar homens ou jovens. Vale ressaltar também que costuma ser mais interessante fazer essas pesquisas fora da sua base de clientes, pois assim você colhe tanto a percepção daqueles que já conhecem sua marca e optaram por consumi-la quanto por pessoas que escolheram outras marcas ou que nem mesmo conhecem seu produto ou serviço.

Aqui no Opinion Box, nós temos um Painel de Consumidores com mais de 150 mil usuários prontos para responder às suas pesquisas. Você mesmo pode criar a sua pesquisa na nossa Plataforma, começando o seu questionário do zero ou utilizando um modelo editável da nossa biblioteca.

Se preferir, nós também temos um time de especialistas prontos para cuidar do seu projeto do início ao fim.

Faça pesquisas de comportamento do consumidor em poucos dias e a um custo acessível.

Quero saber mais

Materiais complementares sobre pesquisa de comportamento do consumidor

Se você quer saber mais, confira alguns de nossos conteúdos gratuitos sobre o tema:

Veja mais

Como o Opinion Box pode te ajudar a fazer pesquisas de comportamento do consumidor

Com as nossas soluções de consumer insights, ajudamos empresas a entender o comportamento e os desejos dos consumidores.

Conheça alguns dos nossos diferenciais:

Atendimento Personalizado

Atendimento personalizado

Não importa o tamanho dos seus desafios, temos um time de especialistas altamente qualificado para te ajudar.

Variedade de Soluções

Variedade de soluções

Temos plataformas digitais para você criar suas pesquisas, mas se preferir, você pode contar com o nosso time para cuidar de tudo para você.

Painel de Consumidores

Painel de Consumidores

Não se preocupe com os respondentes da sua pesquisa. Temos mais de 150 mil consumidores para responder aos seus questionários.

Resultados Rápidos

Resultados muito rápidos

Acompanhe a coleta dos dados em tempo real e tenha os resultados completos da pesquisa em poucos dias.

Conheça o Opinion Box e descubra como tomar decisões baseadas em dados e não em achismos.

Fale com um consultor

Conheça alguns clientes que já utilizam as nossas soluções: