Pesquisa de satisfação: por que fazer?

A pesquisa de satisfação é a melhor forma de saber se os objetivos da sua marca estão sendo atingidos. Os clientes gostaram do produto ou serviço? Foram bem atendidos? Voltariam a comprar na sua loja? A melhor forma de obter essas respostas é conversando diretamente com os seus clientes.

Ao medir a satisfação do cliente, é possível entender os pontos de melhoria e dar feedback para os clientes insatisfeitos. Assim, você aumenta a fidelização do cliente, encontra novas oportunidades e entende os desafios que precisam ser encarados.

Quero aumentar a satisfação e lealdade dos meus clientes

Como fazer uma pesquisa de satisfação?

É muito fácil fazer uma pesquisa de satisfação online. Basta enviar o seu questionário de pesquisa por email para os seus clientes e acompanhar os resultados. Você pode fazer tanto pesquisas que vão avaliar a satisfação em geral, como medir a satisfação com diferentes aspectos do negócio.

Aqui no Opinion Box, nós temos diferentes modelos de questionário prontos para você fazer sua pesquisa de satisfação. Escolha o modelo de questionário que pretende usar e edite-o de acordo com as suas necessidades.

Se precisar de ajuda, lembre-se que temos um time de especialistas em pesquisa de mercado. Podemos cuidar da sua pesquisa do início ao fim.

Quero descobrir se meus clientes estão satisfeitos

Modelos de questionário de pesquisa de satisfação

Escolha o modelo de questionário que você quer utilizar na sua pesquisa de mercado online:

  • Pesquisa de Satisfação
  • Avaliação de Evento – (Feiras, palestras, convenção)
  • Avaliação de Evento (Festa)
  • Avaliação de atendimento
  • NPS