Jornada de compra do consumidor: como a pesquisa de mercado pode te ajudar?

Antes de se tornar um cliente da sua marca, o consumidor percorre diferentes etapas. Este processo se inicia quando ele descobre que tem uma necessidade ou desejo e termina com a decisão de compra. Estas etapas, em conjunto, formam a jornada de compra do consumidor.

Para poder ajudar o consumidor a percorrer a jornada de compra e tomar uma decisão favorável para a sua empresa, é preciso entender o comportamento do consumidor em cada uma das etapas, os fatores que pesam na decisão, os canais que ele pesquisa as opções disponíveis e os momentos em que ele interage com a sua empresa.

A pesquisa de mercado é uma grande aliada para quem quer entender a jornada de compra do consumidor. Você pode fazer pesquisas para descobrir quem são as suas Buyer Personas e avaliar o processo decisório de cada uma. Também pode avaliar a experiência de compra e mapear os diferentes pontos de contato.

Quero conhecer a jornada de compra do meu consumidor

Pesquisa para jornada de compra do consumidor: como fazer?

Se você quer fazer uma pesquisa de mercado para entender a jornada de compra do consumidor, fale com um consultor do Opinion Box. Nós vamos ajudar a sua empresa a entender os objetivos da sua pesquisa e a melhor forma de fazer a sua pesquisa.

No Opinion Box, você pode criar a sua pesquisa sozinho na Plataforma de Pesquisa ou contar com a ajuda dos nossos especialistas para cuidar do seu projeto do início ao fim. Temos um painel com mais de 150 mil consumidores para responder às suas pesquisas.

Quero criar minha pesquisa de jornada de compra do consumidor

Modelos de questionário de pesquisa de jornada de compra

Quer conhecer as suas Buyer Personas? Mapear os pontos de contato? Entender o comportamento do consumidor em cada uma das etapas de compra? Utilize os nossos modelos de questionário e crie a sua pesquisa hoje mesmo:

  • Buyer persona
  • Hábitos de consumo DIGITAL
  • Avaliação da Experiência do consumidor
  • Avaliação de atendimento
  • Pesquisa Hábitos de Mídia