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O que é o relatório personalizado do NPS Benchmarking 2024

O relatório personalizado do NPS Benchmarking traz informações exclusivas sobre um segmento do mercado à sua escolha.

Ao adquirir o relatório, você terá a acesso a:

  • Ranking completo do segmento, com a pontuação de NPS de todas as marcas;
  • Média de avaliações do segmento;
  • NPS médio do segmento;
  • Evolução do NPS desde 2021;
  • Percentual de clientes promotores, detratores e neutros;
  • Motivos das avaliações dos consumidores.
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Ao adquirir o relatório, você terá a acesso a:

  • Dados comparativos de benchmarking da marca líder do segmento + uma marca a sua escolha;
  • Média de avaliações do segmento;
  • NPS médio do segmento;
  • Evolução do NPS desde 2021;
  • Percentual de clientes promotores, detratores e neutros;
  • Motivos das avaliações dos consumidores.
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Sobre o NPS Benchmarking

O Opinion Box realiza, anualmente, o maior benchmarking de NPS do Brasil. Entrevistamos milhares de consumidores brasileiros a fim de entender a lealdade com as principais marcas do mercado.

50

segmentos do mercado

+600

marcas avaliadas

+500mil

avaliações

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"O NPS Benchmarking oferece um panorama completo sobre os consumidores e o mercado brasileiro. Em 2024, ao avaliarmos mais de 600 marcas em 50 segmentos diferentes, nós levantamos insights extremamente valiosos sobre a experiência do consumidor no Brasil. Quem tem acesso aos dados do NPS da sua marca ou do seu segmento tem informações que podem ser decisivas para aumentar o próprio NPS, conquistar clientes fiéis e sair na frente dos seus concorrentes."

Julia Villela

Head de Insights no Opinion Box | Especialista em pesquisa de mercado

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Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas registradas da Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.

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