Com mais de 130 milhões de cartões ativos no Brasil, o mercado de cartões de crédito é dominado por algumas poucas (e gigantes) marcas. Ainda que ofereçam o mesmo serviço principal, esses players têm o desafio de disponibilizar diferentes produtos, serviços e funcionalidades para seus clientes. No meio disso, é claro, a experiência do consumidor com a operadora do seu cartão conta muito. Na avaliação dos brasileiros, o NPS médio das bandeiras de cartão de crédito é sólido, alcançando a 10º posição no ranking de todos os segmentos. Já entre as marcas do setor, o melhor resultado é o registrado pelos cartões Visa, marca que alcançou 69 pontos e lidera o setor no ranking de experiência.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota