2023

SEGMENTO

ACADEMIAS


NPS MÉDIO DO SEGMENTO

50

*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.


MARCAS AVALIADAS

9

Destaques do segmento

ND*
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*Os destaques não são exibidos quando as marcas do segmento não atingem a média de 150 avaliações.

O Brasil é o segundo país do mundo em número de academias e também ocupa a 2ª posição no ranking mundial de pessoas que frequentam uma academia. Dados como esses ajudam a justificar a inclusão do segmento de academias no NPS Benchmarking de 2023.


O segmento, porém, tem uma particularidade que precisa ser ressaltada: ainda que existam grandes redes de academias que se consolidam como os maiores players desse mercado, boa parte das marcas do segmento são menores, locais e, consequentemente, menos conhecidas e difíceis de se investigar. Ainda que as marcas do segmento não tenham atingido a média de 150 avaliações no NPS Benchmarking, as lideranças do setor podem ficar de olho no NPS geral do segmento, que está entre os 10 piores entre os 43 analisados.

Marcas avaliadas

Bio Ritmo

Cia Athletica

Fórmula

Selfit

BlueFit

Engenharia do Corpo

Panobianco

Smart Fit

BodyTech

Bio Ritmo Fórmula
BlueFit Panobianco
BodyTech Selfit
Cia Athletica Smart Fit
Engenharia do Corpo


Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

26%

Preços/relação custo-benefício

19%

Experiência loja física

15%

Neutros

Preços/relação custo-benefício

22%

Qualidade do produto/serviço

18%

Experiência loja física

12%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

16%

Qualidade do produto/serviço

15%

Experiência loja física

15%

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