Nos primórdios do e-commerce, o consumidor tinha muita dificuldade de entender os benefícios de comprar roupas online, pois sentia que precisava tocar e experimentar as peças. Ainda tem muita gente que prefere comprar roupas em lojas físicas, mas o e-commerce de moda encontrou seu lugar, principalmente ao facilitar a logística de troca.

Para comprovar essa tese, é só notar que as três marcas que lideram nosso ranking de experiência de lojas de departamento são marcas primordialmente online: Zattini, Privalia e Dafiti.

O desafio do segmento é completar a transição do omnichannel para o unified commerce, integrando totalmente todos os canais de venda (físicos e digitais) em uma única plataforma tecnológica e permitindo que os dados de estoque, clientes e pagamentos funcionem em tempo real. O unified commerce elimina barreiras entre on e offline, proporcionando uma jornada de compra fluida.

Marcas avaliadas

C&A

Marisa

Riachuelo

Zattini

Dafiti

Privalia

Shein

Farfetch

Renner

Zara

C&A	Renner
Dafiti	Riachuelo
Farfetch	Shein
Marisa	Zara
Privalia	Zattini

Principais motivos da nota