SEGMENTO
MODA ÍNTIMA
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
73
+1 ponto comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
13
SEGMENTO
MODA ÍNTIMA
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
72
MARCAS AVALIADAS
13
SEGMENTO
MODA ÍNTIMA
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
72
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
13
Destaques do segmento
O setor de moda íntima se transformou nos últimos anos, com consumidoras e consumidores buscando cada vez mais conforto e peças que não apertam, não marcam e não pinicam.
Além disso, a roupa íntima deixou de ser apenas underwear. A moda transformou sutiãs e bodies em protagonistas de looks casuais e até corporativos. O topo do nosso ranking repete as três marcas do ano passado, com uma pequena diferença: desta vez, quem empatou o primeiro lugar foi Lupo e DeMillus, e a DuLoren vem logo atrás.
Vale destacar que o setor é o quarto com maior NPS médio e as três marcas que lideram o segmento também estão no ranking geral das top 50 marcas.
Marcas avaliadas
Any Any
Intimissimi
Mash
Zorba
DeMillus
Jogê
Scala
Duloren
Loungerie
Trifill
Hope
Lupo
Valisere
| Any Any | Lupo |
| DeMillus | Mash |
| Duloren | Scala |
| Hope | Trifill |
| Intimissimi | Valisere |
| Jogê | Zorba |
| Loungerie |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
62%
2º
Preços/relação custo-benefício
11%
3º
Variedade de opções
8%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
48%
2º
Preços/relação custo-benefício
20%
3º
Promoções
9%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
30%
2º
Preços/relação custo-benefício
25%
3º
Variedade de opções
8%
O NPS médio de 72 é um dado bastante positivo sobre o mercado de moda íntima no Brasil. As duas marcas que dividem o topo do pódio, inclusive, estão entre as 50 que possuem os clientes mais leais de todo o estudo. Em relação aos motivos de avaliações, não há surpresas: detratores, neutros e promotores indicaram os mesmos motivos para dar suas notas: qualidade, preços e variedade.
Marcas avaliadas
Any Any
Intimissimi
Mash
Zorba
DeMillus
Jogê
Scala
Duloren
Loungerie
Trifill
Hope
Lupo
Valisere
| Any Any | Lupo |
| DeMillus | Mash |
| Duloren | Scala |
| Hope | Trifill |
| Intimissimi | Valisere |
| Jogê | Zorba |
| Loungerie |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
58%
2º
Preços/relação custo-benefício
10%
3º
Variedade de opções
8%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
42%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Promoções e Variedade de opções
7%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
29%
2º
Preços/relação custo-benefício
18%
3º
Promoções e Variedade de opções
8%
Moda íntima é um dos novos segmentos incluídos na edição de 2024 do NPS Benchmarking. Com marcas muito fortes, o setor traz um dado bastante positivo: o NPS médio de 72. As três marcas que compõem o pódio, inclusive, estão entre as 50 que possuem os clientes mais leais de todo o estudo. Em relação aos motivos de avaliações, não há surpresas: detratores, neutros e promotores indicaram os mesmos motivos para dar suas notas: qualidade, preços e variedade.
Marcas avaliadas
Any Any
Intimíssima
Mash
Zorba
DeMillus
Jogê
Scala
Duloren
Loungerie
Trifill
Hope
Lupo
Valisere
| Any Any | Lupo |
| DeMillus | Mash |
| Duloren | Scala |
| Hope | Trifill |
| Intimíssima | Valisere |
| Jogê | Zorba |
| Loungerie |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
59%
2º
Preços/relação custo-benefício
11%
3º
Variedade de opções
7%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
43%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Variedade de opções
10%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
21%
2º
Preços/relação custo-benefício
17%
3º
Variedade de opções
10%
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