SEGMENTO
CARNES, FRIOS E CONGELADOS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
56
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
7
Todos os segmentos do mercado relacionados à alimentação têm algo em comum: a qualidade do produto é o que mais conta para o consumidor. Isso é bastante fácil de se explicar, afinal, quem não quer comer a comida mais gostosa? No setor de carnes, frios e congelados, não é diferente. O principal motivo das avaliações de clientes detratores, neutros e promotores, é a qualidade que eles associam aos produtos das marcas. E nesse segmento que preza tanto pela qualidade, a marca que leva a melhor é a Bem Brasil, que vende mais de 20 tipos de batatas congeladas por todo o Brasil. A marca conseguiu o feito de ficar à frente de duas gigantes do mercado: a Sadia e a Perdigão, que completam, nessa ordem, o ranking de experiência deste segmento.
Aurora
Friboi
Sadia
Swift
Bem Brasil
Perdigão
Seara
Aurora | Sadia |
Bem Brasil | Seara |
Friboi | Swift |
Perdigão |
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
57%
2º
Preços/relação custo-benefício
14%
3º
Variedade de opções
11%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
44%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Variedade de opções
12%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
32%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Promoções
10%
Esta é apenas uma amostra do que você vai receber ao adquirir o relatório personalizado. Ao todo, são mais de 20 páginas de conteúdo exclusivo para embasar suas decisões de negócio e estratégia de customer experience.
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