SEGMENTO
PÃES E BISCOITOS
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
58
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
18
Pães e biscoitos são alimentos tão populares quanto versáteis. Eles são parte importante da mesa das pessoas na hora do café da manhã, assim como são facilmente encontrados em bolsas e mochilas para fazer aquele lanchinho em qualquer lugar. O que leva os consumidores a escolher uma marca ao invés de outra é o que vale analisar aqui. Antes de mais nada, as avaliações dos clientes são motivadas pela qualidade do produto - tanto na hora de avaliar uma experiência negativa como uma positiva. Essa qualidade é vista principalmente nos produtos Panco, Bauducco e Pullman, que conquistaram o melhor NPS e mostram uma competição acirrada, com apenas um ponto de diferença entre cada uma das marcas.
Adria
Mabel
Passatempo
Rap10
Ana Maria
Marilan
Piraquê
Visconti
Aymoré
Nutrella
Plusvita
Vitarella
Bauducco
Oreo
Pullman
Wickbold
ClubSocial
Panco
Adria | Mabel |
Passatempo | Rap10 |
Ana Maria | Marilan |
Piraquê | Visconti |
Aymoré | Nutrella |
Plusvita | Vitarella |
Bauducco | Oreo |
Pullman | Wickbold |
ClubSocial | Panco |
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
62%
2º
Preços/relação custo-benefício
14%
3º
Variedade de opções
10%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
48%
2º
Preços/relação custo-benefício
23%
3º
Variedade de opções
11%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
37%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Promoções
11%
Esta é apenas uma amostra do que você vai receber ao adquirir o relatório personalizado. Ao todo, são mais de 20 páginas de conteúdo exclusivo para embasar suas decisões de negócio e estratégia de customer experience.
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