2023

SEGMENTO

PÃES E BISCOITOS


NPS MÉDIO DO SEGMENTO

58

*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.


MARCAS AVALIADAS

18

Destaques do segmento

Panco
NPS
66
Bauducco
NPS
65
Pullman
NPS
64

Pães e biscoitos são alimentos tão populares quanto versáteis. Eles são parte importante da mesa das pessoas na hora do café da manhã, assim como são facilmente encontrados em bolsas e mochilas para fazer aquele lanchinho em qualquer lugar. O que leva os consumidores a escolher uma marca ao invés de outra é o que vale analisar aqui. Antes de mais nada, as avaliações dos clientes são motivadas pela qualidade do produto - tanto na hora de avaliar uma experiência negativa como uma positiva. Essa qualidade é vista principalmente nos produtos Panco, Bauducco e Pullman, que conquistaram o melhor NPS e mostram uma competição acirrada, com apenas um ponto de diferença entre cada uma das marcas.

Marcas avaliadas

Adria

Mabel

Passatempo

Rap10

Ana Maria

Marilan

Piraquê

Visconti

Aymoré

Nutrella

Plusvita

Vitarella

Bauducco

Oreo

Pullman

Wickbold

ClubSocial

Panco

Adria Mabel
Passatempo Rap10
Ana Maria Marilan
Piraquê Visconti
Aymoré Nutrella
Plusvita Vitarella
Bauducco Oreo
Pullman Wickbold
ClubSocial Panco


Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

62%

Preços/relação custo-benefício

14%

Variedade de opções

10%

Neutros

Qualidade do produto/serviço

48%

Preços/relação custo-benefício

23%

Variedade de opções

11%

Detratores

Qualidade do produto/serviço

37%

Preços/relação custo-benefício

22%

Promoções

11%

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