2022
2021

SEGMENTO

DOCES E CHOCOLATES


NPS MÉDIO DO SEGMENTO

66

+12 pontos comparado
ao ano anterior.


MARCAS AVALIADAS

15

SEGMENTO

DOCES E CHOCOLATES


NPS MÉDIO DO SEGMENTO

54


MARCAS AVALIADAS

15

Destaques do segmento

Lindt
NPS
85
Nestlé
NPS
76
Cacau Show
NPS
75

Em geral, chocolate é uma mistura de pasta de cacau em pó, manteiga de cacau e açúcar. Mas, de acordo com as proporções utilizadas e a adição de outros ingredientes, temos uma variedade imensa de sabores, formatos e texturas.


Este produto, tão simples em sua essência, é muito mais do que isso. É sinônimo de prazer e afeto, usado para presentear pessoas em datas especiais, para conquistar um novo amor ou para parabenizar uma conquista. Além disso, é altamente recomendado para nos dar conforto e alento em momentos de tristeza.


Já foi extremamente condenado por médicos e nutricionistas, mas hoje se sabe que, em algumas versões - como as mais amargas - traz ótimos benefícios para a saúde. Seja apenas um bombom, uma barrinha ou um ovo de páscoa inteiro, quase todo mundo gosta de chocolate.


O mercado de doces e chocolates é marcado por grandes empresas, como o grupo Mondelez, Unilever, Bauducco e Nestlé. Mas o topo do ranking ficou mesmo para os chocolates suíços da Lindt, pelo segundo ano consecutivo. E em 2022, ela não só conquistou o primeiro lugar do segmento, mas também do ranking geral, de todas as marcas avaliadas.


Entre os principais motivos que levam o consumidor a se tornar um promotor de uma marca de doces e chocolates estão a qualidade do produto, o preço ou a relação custo x benefício e a variedade de opções.



Principais motivos da nota:

Detratores

Qualidade do Produto

31%

Preço / Relação custo-benefício

23%

Promoção

10%

Promotores

Qualidade do Produto

63%

Preço / Relação custo x benefício

10%

Variedade de opções

10%

Lindt
NPS
65
Nutella e Kibon

Em geral, chocolate é uma mistura de pasta de cacau em pó, manteiga de cacau e açúcar. Mas, de acordo com as proporções utilizadas e a adição de outros ingredientes, temos uma variedade imensa de sabores, formatos e texturas.


Este produto, tão simples em sua essência, é muito mais do que isso. É sinônimo de prazer e afeto, usado para presentear pessoas em datas especiais, para conquistar um novo amor ou para parabenizar uma conquista. Além disso, é altamente recomendado para nos dar conforto e alento em momentos de tristeza.


Já foi extremamente condenado por médicos e nutricionistas, mas hoje se sabe que, em algumas versões - como as mais amargas - traz ótimos benefícios para a saúde. Seja apenas um bombom, uma barrinha ou um ovo de páscoa inteiro, quase todo mundo gosta de chocolate.


Ao lado de outros doces, como sorvetes, biscoitos e achocolatados, é um mercado praticamente irresistível para o consumidor e, por isso mesmo, as três principais marcas do segmento estão também entre as 15 do ranking geral.


O mercado de doces e chocolates é marcado por grandes empresas, como o grupo Mondelez, Unilever, Bauducco e Nestlé. Mas o topo do ranking ficou mesmo para os chocolates suíços da Lindt.


Monitore o NPS da sua marca e faça diversos
tipos de pesquisa