O NPS Benchmarking chega a sua 3ª edição maior do que nunca. São mais de 500 marcas, distribuídas entre 43 segmentos do mercado. Uma nova adição ao estudo de 2023 é o segmento de educação, sempre muito requisitado pelos leitores do Benchmarking. Neste setor, foram avaliadas mais de 20 instituições de ensino, desde as mais tradicionais, do ensino superior, até novas escolas de capacitação online. E como a educação e a formação profissional são extremamente importantes, não surpreende que o motivo que mais justifica a avaliação dos consumidores seja a qualidade do serviço. Os alunos e consumidores deixam o recado: ao investir na sua educação, a qualidade vem em primeiro lugar.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota