Os laticínios fazem parte do dia a dia e da vida do brasileiro de forma geral. Eles podem estar presentes em qualquer refeição ou lanche e em qualquer momento do dia. Por isso, é de se esperar que as pessoas sejam leais a marcas que tanto estão presentes na sua rotina. No ranking de experiência, as marcas com melhores avaliações são as mesmas no NPS Benchmarking 2022 e 2023, com a adição da Activia.

Ninho e Mucilon, da Nestlé, ocupam a primeira e a segunda opção, mais uma vez.

Marcas avaliadas

Activia

Italac

Molico

Parmalat

Batavo

Itambé

Mucilon

Piracanjuba

Camponesa

Laticínios Porto Alegre

Ninho

Vigor

Danone

Activia	Molico
Batavo	Mucilon
Camponesa	Ninho
Danone	Parmalat
Italac	Piracanjuba
Itambé	Vigor
Laticínios Porto Alegre

Principais motivos da nota

Os laticínios fazem parte do dia a dia e da vida do brasileiro de forma geral. Eles podem estar presentes em qualquer refeição ou lanche e em qualquer momento do dia. Por isso, é de se esperar que as pessoas sejam leais a marcas que tanto estão presentes na sua rotina. No ranking de experiência, as três marcas com melhores avaliações são as mesmas no NPS Benchmarking 2022 e 2023.

Ninho e Mucilon, da Nestlé, ocupam a primeira e a segunda opção, sendo que a segunda está empatada com a Danone, que também conseguiu a marca de 68 pontos. Além de ser um pódio estável, é importante notar que a Ninho também figura entre as melhores marcas entre todas as 501 avaliadas, alcançando a posição 22 do ranking geral.

Marcas avaliadas

Activia

Italac

Molico

Parmalat

Batavo

Itambé

Mucilon

Piracanjuba

Camponesa

Laticínios Porto Alegre

Ninho

Vigor

Danone

Activia	Molico
Batavo	Mucilon
Camponesa	Ninho
Danone	Parmalat
Italac	Piracanjuba
Itambé	Vigor
Laticínios Porto Alegre

Principais motivos da nota

Os laticínios estão muito presentes na geladeira e na mesa do brasileiro. Um café da manhã completo normalmente oferece leite, iogurte, manteiga, queijo e outros produtos lácteos. Das crianças aos mais velhos, o consumo diário de laticínios é bem comum.

Apesar da pandemia não ter impactado muito o setor em 2020, o clima, a elevação dos custos de produção e o peso da crise econômica no bolso dos brasileiros tornou o ano de 2021 turbulento e desafiador para os produtores e comerciantes. As expectativas para 2022, no entanto, são mais animadoras, pois acredita-se que o custo pode cair e a demanda aumentar.

Das três marcas que se destacam no nosso ranking de experiência, Ninho e Mucilon pertencem à Nestlé. A gigante do mercado de alimentos e bebidas investe em inteligência artificial, geolocalização e outras tecnologias para melhorar a experiência no e-commerce. Além disso, fez parcerias com diversas startups para ajudar a empresa suíça em seu processo de transformação digital.

Já a Danone também investiu em inteligência artificial e criou um produto voltado para os varejistas. A GC Danone (Gerenciamento de Categorias Danone) disponibiliza gratuitamente informações estratégicas para ajudar os gestores a analisar a melhor forma de expor seus produtos na gôndola.

Principais motivos da nota

Os laticínios estão muito presentes na geladeira e na mesa do brasileiro. Um café da manhã completo normalmente oferece leite, iogurte, manteiga, queijo e outros produtos lácteos. Das crianças aos mais velhos, o consumo diário de laticínios é bem comum.

Por serem produtos essenciais, o mercado não teve retração. De acordo com a Nielsen, houve um aumento de 5,3% no volume de vendas nos primeiros seis meses de 2020 em relação ao ano anterior.

Especialistas relembram que o auxílio emergencial ajudou a impedir que muitas pessoas atingissem a linha da pobreza e isso manteve o mercado aquecido. Para 2021, no entanto, as incertezas preocupam o mercado.

Em primeiro lugar no nosso ranking ficou o Ninho, marca da Nestlé que faz parte de um momento importante da infância de diferentes gerações e tem uma memória afetiva com muitas pessoas.

Em segundo lugar, também está uma marca associada à alimentação infantil, o Mucilon e, em terceiro, a Danone, que apesar de ter produtos para todas as idades também trabalha com alimentação infantil.