As carteiras digitais são uma adição relativamente recente ao mercado de meios de pagamento e que já caíram no gosto popular. Em uma pesquisa realizada pelo Opinion Box sobre meios de pagamento no Brasil, em 2023, 48% das pessoas entrevistadas afirmaram que utilizam ou já utilizaram carteiras digitais para fazer pagamentos. Neste segmento que parece não parar de crescer e que tem recebido novos players nos últimos anos, duas marcas empatam na primeira colocação do ranking de experiência: Ame Digital e Mercado Pago, com NPS de 55. Entre os principais motivos das avaliações estão a qualidade do serviço, as formas de pagamento, inovação e a experiência do usuário das carteiras digitais.

Marcas avaliadas

Principais motivos da nota