SEGMENTO
Moda infantil
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
73
+4 pontos comparado
ao ano anterior.
MARCAS AVALIADAS
13
SEGMENTO
Moda infantil
NPS MÉDIO DO SEGMENTO
69
*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.
MARCAS AVALIADAS
13
Destaques do segmento
Produtos voltados para o público infantil costumam ter satisfação alta, e o segmento de moda infantil não é diferente: ele ocupa o terceiro lugar no ranking de NPS médio dos 50 segmentos avaliados.
O segmento entrou no nosso estudo ano passado e a marca Carter’s conquistou a liderança nos dois anos. A marca entrou no país em 2020 e apostou em uma estratégia diferenciada, fechando um acordo de exclusividade com o Grupo Guararapes, detentor da Riachuelo.
A estratégia deu tão certo que a Carter’s já ultrapassou 80 lojas em 24 estados do país e é líder no nosso ranking de experiência.
Marcas avaliadas
Alphabeto
Fábula
Milon
Zara Kids
Brandili
Hering Kids
Pimpolho
Carinhoso
Malwee Kids
Puket
Carter's
Marisol
Tip Top
| Alphabeto | Marisol |
| Brandili | Milon |
| Carinhoso | Pimpolho |
| Carter's | Puket |
| Fábula | Tip Top |
| Hering Kids | Zara Kids |
| Malwee Kids |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
53%
2º
Preços/relação custo-benefício
11%
3º
Variedade de opções
10%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
36%
2º
Preços/relação custo-benefício
16%
3º
Variedade de opções
13%
3º
Promoções
13%
Detratores
1º
Qualidade do produto/serviço
27%
2º
Preços/relação custo-benefício
22%
3º
Promoções
12%
O segmento de moda é enorme e pode ser dividido em categorias muito distintas. Pensando nisso, o NPS Benchmarking trouxe mais uma novidade para 2025: uma categoria especial para a moda infantil. Neste nicho da moda, a qualidade é indiscutível para quem avalia positivamente as marcas. E quem leva a melhor neste primeiro ano do segmento no NPS benchmarking é a Carter’s.
Marcas avaliadas
Alphabeto
Fábula
Milon
Zara Kids
Brandili
Hering Kids
Pimpolho
Carinhoso
Malwee Kids
Puket
Carter's
Marisol
Tip Top
| Alphabeto | Marisol |
| Brandili | Milon |
| Carinhoso | Pimpolho |
| Carter's | Puket |
| Fábula | Tip Top |
| Hering Kids | Zara Kids |
| Malwee Kids |
Principais motivos da nota
Promotores
1º
Qualidade do produto/serviço
44%
2º
Preços/relação custo-benefício
11%
3º
Variedade de opções
10%
Neutros
1º
Qualidade do produto/serviço
31%
2º
Preços/relação custo-benefício
21%
3º
Variedade de opções
12%
Detratores
1º
Preços/relação custo-benefício
24%
2º
Qualidade do produto/serviço
18%
3º
Inovação/modernidade
10%
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