2024

SEGMENTO

ROUPAS E CALÇADOS ESPORTIVOS

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

70

+1 ponto comparado ao ano anterior.


MARCAS AVALIADAS

23

SEGMENTO

ROUPAS E CALÇADOS ESPORTIVOS

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

69

*Este segmento é novo ou passou por mudanças em relação à edição anterior do Benchmarking, portanto não há dados comparativos.


MARCAS AVALIADAS

18

SEGMENTO

ROUPAS ESPORTIVAS

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

68

+12 pontos comparado
ao ano anterior.


MARCAS AVALIADAS

17

SEGMENTO

ROUPAS ESPORTIVAS

NPS MÉDIO DO SEGMENTO

56


MARCAS AVALIADAS

17

destaque nps destaque nps

Destaques do segmento

The North Face
NPS
84
ASICS
NPS
82
LIVE! Fitness
NPS
81

A relação do consumidor com as marcas de roupas e calçados esportivos é bastante intensa e os resultados de NPS são bastante positivos. No topo do segmento está a The North Face, seguida de muito perto pela ASICS e pela LIVE! Fitness. Para os consumidores, os principais motivos que os tornam promotores de uma marca são a qualidade do produto, o preço, o custo-benefício e a variedade de opções.

Marcas avaliadas

Adidas

LIVE! Fitness

Penalty

Topper

Asics

Mizuno

Puma

Track&Field

Centauro

Netshoes

Rainha

Umbro

Columbia

New Balance

Reebok

Under Armour

Decathlon

Nike

The North Face

Vans

Fila

Olympikus

Timberland

Adidas Penalty
Asics Puma
Centauro Rainha
Columbia Reebok
Decathlon The North Face
Fila Timberland
LIVE! Fitness Topper
Mizuno Track&Field
Netshoes Umbro
New Balance Under Armour
Nike Vans
Olympikus


Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

48%

Preços/relação custo-benefício

12%

Variedade de opções

10%

Neutros

Qualidade do produto/serviço

34%

Preços/relação custo-benefício

19%

Variedade de opções

11%

Detratores

Preços/relação custo-benefício

25%

Qualidade do produto/serviço

17%

Promoções

9%

Nike
NPS
77
New Balance
NPS
76
ASICS
NPS
75

A relação do consumidor com as marcas de roupas e calçados esportivos é bastante intensa e os resultados de NPS são bastante positivos. Assim como já aconteceu no NPS Benchmarking 2022, a edição de 2023 traz 7 marcas de roupas e calçados esportivos no ranking das top 50 marcas deste estudo. No topo do segmento está a Nike, seguida de muito perto pela New Balance e pela ASICS. Para os consumidores, os principais motivos que os tornam promotores de uma marca são a qualidade do produto, o preço, o custo-benefício e a variedade de opções.

Marcas avaliadas

Adidas

Mizuno

Penalty

Topper

Asics

Netshoes

Puma

Track&Field

Centauro

New Balance

Rainha

Under Armour

Decathlon

Nike

Reebok

Vans

Lupo

Olympikus

Adidas Olympikus
Asics Penalty
Centauro Puma
Decathlon Rainha
Lupo Reebok
Mizuno Topper
Netshoes Track&Field
New Balance Under Armour
Nike Vans


Principais motivos da nota

Promotores

Qualidade do produto/serviço

47%

Preços/relação custo-benefício

12%

Variedade de opções

10%

Neutros

Qualidade do produto/serviço

34%

Preços/relação custo-benefício

18%

Variedade de opções

12%

Detratores

Qualidade do produto/serviço

20%

Preços/relação custo-benefício

20%

Promoções

9%

adidas
NPS
78
ASICS
NPS
76
Nike
NPS
75

Já faz um tempo que o mercado de roupas esportivas deixou de ser apenas para atletas ou praticantes de esportes. A moda fitness e a moda praia extrapolam muito as academias e as praias e fazem parte do dia a dia e do guarda-roupa de muita gente.


A relação do consumidor com as marcas de roupas esportivas é tão grande que 7 delas estão no ranking das top 50 marcas deste estudo. Perde apenas para o segmento de beleza e higiene, que tem 8 marcas no ranking, e empata com doces e chocolates.


No topo do ranking do segmento está a adidas, com NPS de 78, abaixo apenas da Lindt no ranking geral. O excelente resultado não vem por acaso. A adidas adota já há um tempo uma estratégia customer centric, que coloca o consumidor no centro de todas as suas ações.


Para os consumidores, os principais motivos que os tornam promotores ou detratores de uma marca de roupas esportivas são o preço e a relação custo-benefício, a qualidade do produto e a variedade de opções.


Em geral, as marcas de roupas esportivas se diferenciam não só pelos seus produtos cada vez mais tecnológicos, mas também a partir do relacionamento com o cliente em patrocínio de eventos, atletas de diferentes modalidades e categorias. Mais que isso, as marcas também investem em marketing social, apoiando causas antirracistas, ambientais e outras.



Principais motivos da nota

Detratores

Preço / Relação custo-benefício

21%

Qualidade do produto

18%

Variedade de opções

11%

Promotores

Qualidade do produto

45%

Preço / Relação custo-benefício

12%

Variedade de opções

10%

Nike
NPS
67
Adidas
Asics

Já faz um tempo que o mercado de roupas esportivas deixou de ser apenas para atletas ou praticantes de esportes. Prova disso é que no ano passado, pela primeira vez, o topo da Lyst Index foi ocupado por uma marca esportiva, e não por uma marca de luxo.


A Lyst Index é um ranking importante no mercado da moda, que a cada três meses lista as marcas de moda mais quentes ao redor do mundo. E a marca que encabeçou a lista no último levantamento é a mesma que ocupa o destaque do nosso ranking: a Nike.


Os resultados positivos da Nike são impulsionados por diversos pontos. O primeiro é que, no contexto da pandemia, as pessoas passaram a procurar por mais roupas confortáveis ou voltadas para práticas de esportes outdoor. Além disso, a marca investiu fortemente no comércio eletrônico, que aumentou 75% em 2020.


Outro ponto que os especialistas da Lyst Index destacaram foi o posicionamento antirracista da empresa, que destinou 40 milhões de dólares para empresas que tenham impacto social neste tema. Uma pesquisa do Opinion Box de 2021 mostra que o posicionamento de marcas em causas sociais é visto com bons olhos pelos consumidores.


Os mesmos itens que tornaram a Nike a marca mais quente da temporada são também os que a levam a ter o segundo melhor NPS do nosso ranking geral.


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